Le vrai coût des logiciels standard (ce n'est pas ce que vous payez)
Le prix de l'abonnement n'est que le début. Les vrais coûts sont ceux qui n'apparaissent sur aucune facture : les contournements, la formation, les fonctionnalités manquantes.
Othman Kaddach
Fondateur, Dakiy
Quand une entreprise souscrit à un autre outil SaaS, le calcul est généralement simple : X €/mois pour l'abonnement. C'est le chiffre qui se fait valider.
C'est aussi le chiffre le moins significatif.
Les coûts cachés
Le temps de contournement. Chaque fonctionnalité qui ne correspond pas tout à fait génère un contournement. Les contournements ne sont pas documentés, difficiles à transmettre entre collaborateurs, et nécessitent une maintenance à chaque mise à jour. Deux heures de contournement mensuel à 50 €/heure = 1 200 €/an — absent de toute facture.
Le turnover de formation. Chaque nouvel employé doit apprendre les outils. Les logiciels SaaS génériques ont des interfaces construites pour l'utilisateur médian. Un logiciel sur mesure a une interface construite pour votre façon de travailler. La différence en temps d'intégration se mesure souvent en semaines.
L'enfermement fournisseur. Quand vous avez construit vos opérations autour d'un outil SaaS, changer devient douloureux. Le fournisseur le sait. Les prix augmentent de 20–30 % tous les deux ou trois ans. Vous n'avez aucun levier.
Le calcul à faire
Additionnez ce que votre équipe dépense en contournements chaque mois. Ajoutez le temps de formation des nouvelles recrues. Ajoutez les coûts d'abonnement de tous vos outils. Puis demandez-vous : à quel moment le logiciel sur mesure devient-il moins cher ?
Pour la plupart des entreprises de plus de 5 personnes, ce moment arrive plus tôt que prévu.
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