CRM sur mesure vs Salesforce : quand arrêter de payer la taxe entreprise

Salesforce est la réponse sans risque. C'est de qualité entreprise, il a toutes les fonctionnalités imaginables, et personne n'a jamais été licencié pour l'avoir choisi.

C'est aussi cher, complexe et souvent sur-dimensionné pour ce dont la plupart des entreprises ont réellement besoin.

Ce pour quoi vous payez vraiment

À 150 €+/utilisateur/mois, une équipe commerciale de 10 personnes = 18 000 €/an minimum. Ajoutez les coûts d'implémentation (10 000–50 000 € pour une mise en place correcte), les coûts d'administration, et la formation.

À qui Salesforce s'adresse vraiment

Aux grandes entreprises avec des cycles de vente complexes, plusieurs produits, des centaines de commerciaux et des administrateurs Salesforce dédiés. À cette échelle, l'investissement a du sens.

Une équipe commerciale de 10 personnes vendant un seul produit à des PME n'a pas besoin de ce que Salesforce offre.

Ce qu'un CRM sur mesure vous apporte

Un CRM construit pour votre processus fait exactement ce que votre cycle de vente exige. Si votre équipe suit sept champs personnalisés et a un pipeline en trois étapes — c'est ce qu'il fait. Rien de plus, rien de moins.

Coût : 8 000–20 000 € à construire. 0 €/utilisateur/mois pour toujours. Vous êtes propriétaire des données, du code, de la roadmap.

Le vrai choix

Salesforce : adapté aux grandes équipes avec des besoins complexes et le budget pour une implémentation et une administration correctes.

CRM sur mesure : adapté aux petites et moyennes équipes qui connaissent bien leur processus commercial et veulent un logiciel qui s'y adapte exactement.